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我为群众办实事--阳宗海分局草甸派出所“五心”工作法提升窗口服务质量
发布时间:2021-08-18 09:39:04作者:阳宗海政法委  来源:阳宗海长安网

草甸派出所户政窗口转变工作思路,创新窗口服务模式,以“五心”服务换民心,提升群众满意度,打造服务型公安新形象。

一是“爱心”服务。民辅警在工作中坚持“主动、热情、微笑”服务理念,让群众高兴而来,满意而归,坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看”现象。

二是“真心”办事。真心为群众办实事,民辅警熟练掌握业务,对于符合法律政策规定、材料齐全的做到快审快批快办,对于手续不齐全的申请人做到“一次性告知”所需材料,以简洁、明了、平和的方式回复申请人疑问,进一步提高办事效率。

三是“耐心”讲解。民辅警一直遵循“多让自己动动嘴,少让群众跑断腿”的理念,在对待群众提问时,总是细心讲解,耐心答疑。

四是“细心”工作。“差之毫厘,失之千里”。民辅警以认真、细致的工作态度对待每一项业务,杜绝因马虎、草率给申请人带来不便和麻烦。

五是“舒心”环境。环境的好坏直接关系着窗口形象,会给人“好的心情”,为给群众在办事中有一个舒适的环境,民辅警让窗口始终保持“整齐、明亮、干净、规范、生机、活力”,以温馨整洁的环境,为申请人提供舒心的服务。